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值班经理

前台值班经理

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经验不限 · 大专以上学历 · 招1人

北京市朝阳区北辰东路十八号

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职位描述

岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
6.熟练使用酒店opera西软系统

公司介绍

北京凯迪克格兰云天大酒店地处奥运村内，是奥林匹克中心规划区内的 一家五星级酒店，地理位置优越，交通便利，是一家集衣、食、住、行、商务、休闲、娱乐为一体的涉外五星级商务酒店。酒店由深圳市格兰云天酒店管理有限公司进行经营管理(格兰云天酒店管理公司隶属于拥有八家上市公司、150多家海外机构的中航国际控股有限公司），目前，格兰云天酒店管理公司已在北京、上海、深圳、成都、西安、江苏、江西、湖南、贵州、内蒙古等省市及地区拥有在营、在建酒店项目44家。已成为中国酒店行业中发展较快，较有影响力的全价值链服务酒店管理公司。北京凯迪克格兰云天大酒店拥有305间舒适温馨的客房，更有奥运景观房和套房，可近距离赏“鸟巢”和奥林匹克公园景色。拥有完善的中西式餐厅和多功能宴会厅。酒店经过装修改建后于2008年8月8日正式开业，成功接待了包括以色列总统在内的2008北京奥运和 贵宾，奥运结束后，获得奥组委颁发的“ 奥运接待酒店”奖项。